Politique de confidentialité - Base Nautique Laroque

Dernière mise à jour : Juillet 2026

1. Responsable du traitement

La présente politique décrit la manière dont sont collectées et traitées vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez le site basenautiquelaroque.fr et notamment son service de réservation en ligne.

Le responsable du traitement est :

• Base Nautique de Laroque
• Siège social : 8 Rue du Château, 34190 Laroque
• SIRET : 519 952 055 00027
• Représentant légal : Aziz El Alami
• Contact pour toute question relative à vos données : contact@basenautiquelaroque.fr

Nous nous engageons à traiter vos données conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».

La présente politique complète nos conditions générales de vente, qui régissent la relation contractuelle de location.

2. Données que nous collectons

Dans le cadre d’une réservation, nous collectons :

• Identité et contact : prénom, nom, adresse e-mail, indicatif et numéro de téléphone, et le cas échéant société (facultatif, si vous réservez au nom d’une entreprise ou d’une association).
• Données de réservation : activité choisie, date et heure, composition du groupe (nombre d’adultes et d’enfants) et, le cas échéant, les précisions que vous saisissez librement dans le champ « détail » (par exemple : évènement, présence d’animaux).
• Données de paiement : mode de paiement, montant, devise, statut et date du paiement, ainsi que les identifiants de transaction fournis par notre prestataire de paiement. Les données de votre carte bancaire sont saisies et traitées directement par SumUp et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
• Données techniques (journaux serveur) : type et version du navigateur, système d’exploitation, URL de provenance, horodatage des requêtes. Ces données ne permettent pas de vous identifier directement.

Nous ne collectons pas de données dites « sensibles ». Les informations concernant des mineurs (nombre d’enfants du groupe) sont fournies par l’adulte responsable de la réservation, aux seules fins d’organisation de l’activité.

Caractère obligatoire des données. Les données d’identité, de contact et de paiement sont nécessaires à la conclusion et à l’exécution de votre réservation : sans ces informations, nous ne sommes pas en mesure de traiter votre demande. Les autres informations (société, précisions saisies dans le champ « détail ») sont facultatives.

3. Finalités et bases légales

Absence de décision automatisée. Aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard, ou vous affectant de manière significative, n’est prise sur le seul fondement d’un traitement automatisé ; nous ne réalisons aucun profilage.

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles sont accessibles au personnel habilité de la Base Nautique de Laroque et peuvent être communiquées à nos sous-traitants agissant pour notre compte :

• SumUp — traitement des paiements par carte bancaire (politique de confidentialité : https://www.sumup.com/fr-fr/politique-confidentialite/) ;
• notre hébergeur o2switch (222-224 Boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand, France), qui héberge le site et assure, depuis nos serveurs, l’envoi des e-mails de confirmation et des reçus de réservation.

Notre outil de mesure d’audience (Matomo) est auto-hébergé : les données d’audience restent sur nos propres serveurs et ne sont transmises à aucun sous-traitant tiers (voir article 8).

Ces prestataires sont situés dans l’Union européenne ; aucun transfert de vos données en dehors de l’Union européenne n’est réalisé.

5. Durées de conservation

• Données d’identité et de contact du client : 1 an à compter de votre dernière réservation, puis anonymisation automatique.
• Données de paiement et pièces comptables (reçus) : 10 ans, conformément aux obligations légales de conservation.
• Journaux serveur (données techniques) : 1 an à compter de leur enregistrement.
• Données de mesure d’audience (Matomo) : 13 mois maximum. Le site ne dépose que des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (voir article 8) ; Matomo, quant à lui, ne dépose aucun cookie.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• droit d’accès et d’obtention d’une copie ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité ;
• droit d’opposition ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements fondés sur le consentement).

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@basenautiquelaroque.fr. Nous pouvons vous demander un justificatif d’identité afin d’éviter toute divulgation abusive. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois à compter de sa réception ; ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe ou nombreuse, auquel cas nous vous en informerons.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) — https://www.cnil.fr.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation (requêtes préparées, protection contre l’injection, contrôle des accès à l’espace d’administration, paiement délégué à un prestataire certifié PCI-DSS).

8. Cookies et mesure d’audience

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal lors de la consultation du site. Le site n’utilise que des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, à la sécurité et à la réservation (gestion de session, sécurité / pare-feu, mise en cache des pages). Ces cookies ne requièrent pas votre consentement et ne servent ni au suivi publicitaire ni au profilage.

Aucun cookie publicitaire ni de traçage n’est déposé. C’est pourquoi le site n’affiche pas de bandeau de consentement aux cookies.

Mesure d’audience (Matomo, sans cookie)

Pour comprendre la fréquentation du site et l’améliorer, nous utilisons Matomo, un outil de mesure d’audience configuré de manière respectueuse de votre vie privée, conformément aux recommandations de la CNIL :

• aucun cookie n’est déposé ;
• votre adresse IP est anonymisée ;
• le signal « Do Not Track » de votre navigateur est respecté ;
• les données ne sont pas recoupées avec d’autres traitements ni utilisées à des fins de suivi entre sites ;
• les données sont conservées 13 mois maximum.

Ainsi configurée, cette mesure d’audience est exemptée de consentement : elle ne nécessite ni cookie ni bandeau. Matomo est auto-hébergé sur nos propres serveurs : les données d’audience ne sont transmises à aucun tiers.

Opposition (opt-out). Vous pouvez à tout moment vous opposer à cette mesure d’audience via notre module d’opposition Matomo : https://www.basenautiquelaroque.fr/wp-content/plugins/matomo/app/index.php?module=CoreAdminHome&action=optOut&language=fr.

Gestion via votre navigateur. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Le blocage des cookies strictement nécessaires peut toutefois altérer le fonctionnement du site.

9. Violation de données

En cas de violation de données à caractère personnel susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous notifierons la CNIL dans les 72 heures et, si le risque est élevé, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.

10. Modification de la présente politique

Nous pouvons faire évoluer la présente politique de confidentialité. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre visite ; la date de dernière mise à jour figure en tête de document.